เช็คก่อน » เช็คมือถือ » แชท / โทรคอลเซนเตอร์ทรู (True) “คุยกับเจ้าหน้าที่” โดยตรง กดอะไร ?

แชท / โทรคอลเซนเตอร์ทรู (True) “คุยกับเจ้าหน้าที่” โดยตรง กดอะไร ?

กรณ์

22 ตุลาคม 2020

การติดต่อคอลเซ็นเตอร์ทรูหรือแชทกับทรู เป็นสิ่งที่ลูกค้าทรูหลายท่านต้องการใช้สอบถามบริการ ข้อมูลต่าง ๆ ซึ่งทางทรูก็มีวิธีให้คุยกับเจ้าหน้าที่โดยตรงหลากหลายช่องทาง วันนี้ เช็คก่อน จะพามาดูกัน ว่าทำอย่างไรได้บ้าง ไปดูรายละเอียดได้เลย

วิธีที่ 1 : “โทร” คอลเซ็นเตอร์ทรู

1. กดโทร 1242 (หรือ 1236 สำหรับลูกค้าทรูแบล็ค)
2. “ทรู สวัสดีค่ะ ฟอร์อาเตอร์แลงกวิช เพลส 9” ตรงนี้ยังไม่ต้องกดอะไร
3. “สนใจบริการ…” ยังไม่ต้องสนใจจนกว่าระบบจะบอกว่า “ติดต่อเรื่องอื่น ๆ กรุณารอสักครู่ค่ะ”
4. จากนั้นระบบจะแจ้งบริการที่ลูกค้าต้องการจะติดต่อ คือ
   1. มือถือ TrueMove H กด 1
   2. อินเตอร์เน็ตบ้าน โทรศัพท์บ้าน กด 2
   3. ทีวีทรูวิชัน (True Vision) กด 3
   4. แอปฯ True You, กล่อง True ID, อุปกรณ์ iOT  กด 4
   5. ฟังซ้ำ กด #
5. เลือกว่าต้องการติดต่อเจ้าหน้าที่เรื่องอะไรตามที่ระบบแจ้งได้เลย

วิธีที่ 2 : “แชท” ผ่าน True Care Chat

คุณสามารถแชทกับทรูผ่าน True Care Chat เพื่อคุยกับเจ้าหน้าที่ได้ ไม่ต้องรอสายโทรศัพท์ ดังนี้

ขั้นตอนแรก เข้าไปที่หน้าเว็บไซต์ https://www.true.th/support/site

(หมายเหตุ : เปิดให้บริการทุกวัน ตั้งแต่ 9.00 – 18.00 น.)

ขั้นตอนที่ 2 เลื่อนไปด้านล่างจะพบกับปุ่ม Live Chat กับมะลิ

ขั้นตอนที่ 3 พิมพ์ในแชทว่า “ติดต่อเจ้าหน้าที่”

ขั้นตอนที่ 4 ระบบจะบอกว่าต้องรอเจ้าหน้าที่ประมาณเท่าไหร่

ขั้นตอนที่ 5 เปิดจอรอไว้ เพื่อคุยกับเจ้าหน้าที่ได้เลย

วิธีอื่น ๆ

นอกจากวิธีโทรแล้ว ยังสามารถแจ้งปัญหาการใช้งานหรือสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ทางช่องทางอื่น ๆ อีก ได้แก่

1. Facebook : ที่ชื่อว่า “True” โดยอินบ็อกหาเจ้าหน้าที่ได้ตลอด 24 ชั่วโมง
2. Line : Official Account ที่ใช้ชื่อว่า “True5G” โดยใช้ติดตามข่าวสาร, โปรโมชัน, บริการ Self-Service, ติดต่อมะลิ AI และสิทธิพิเศษมากมาย
3. Pantip : ที่ใช้ชื่อว่า “intelligence” สามารถส่งข้อความหาเจ้าหน้าที่ได้ตลอด 24 ชั่วโมง

สรุป

จะเห็นว่ามีวิธีติดต่อเจ้าหน้าที่ทรูโดยตรงมากมายเลย ซึ่งหากคุณไม่สะดวกเดินทางไปที่ทรูช็อปก็สามารถใช้มือถือโทรหาทรูหรือแชท เพื่อพูดคุยกับเจ้าหน้าที่ทรูได้เลย ทั้งการโทรคอลเซ็นเตอร์, แชทผ่าน True Care Chat ไปจนถึงการใช้ช่องทางโซเชียลมีเดีย ทั้ง Facebook, Line และ Pantip ซึ่งในการให้บริการที่หลากหลายของทรูนี้ ก็อำนวยความสะดวกได้พอสมควร เช่นสมมติเราไม่อยากถือสายรอนานก็ทักแชททิ้งไว้ ไปทำธุระอย่างอื่นรอจนกว่าเจ้าหน้าที่จะตอบกลับได้ จึงเป็นการตอบสนองไลฟ์สไตล์ในยุค 4.0 นี้กับลูกค้าทุกท่านได้อย่างทั่วถึงนั่นเอง