อินเตอร์เน็ตบ้าน ทำให้เราใช้ไวไฟในบ้านได้โดยไม่ต้องกังวลเน็ตหมด แต่ในบางครั้งที่เราอาจต้องการลดค่าใช้จ่าย หรืออยากลองไปใช้เน็ตบ้านเจ้าอื่น ก็เลยเกิดเป็นคำถามว่า ถ้าจะยกเลิกเน็ตบ้านทรู ทำยังไง โทรได้ไหม ต้องไปที่ไหน แล้วยกเลิกเน็ตบ้านก่อนกำหนดได้ไหม
โทรยกเลิกเน็ตบ้านทรู ได้ไหม
ในการยกเลิกเน็ตบ้านทรูนั้น สามารถลองติดต่อไปทางทรูได้ เพื่อสอบถามขั้นตอนการยกเลิกเน็ตบ้านทรู และจะอาจได้รับข้อมูลในลักษณะว่า “ขอโอกาสให้ดูแลสมาชิกอีกครั้ง” บางท่านที่จ่ายไม่ไหวก็อาจได้โปรโมชั่นพิเศษเพื่อช่วยเหลือค่าบริการ
ซึ่งการโทรคอลเซ็นเตอร์เน็ตบ้านทรูสามารถติดต่อได้ที่สายด่วน 1242
ทั้งนี้เราก็พบว่ามีผู้ใช้งาน Pantip ที่แจ้งว่าบอกเจ้าหน้าที่ทางโทรศัพท์ไปแล้วว่าจะไม่ใช้แต่ก็ยังมีบิลเข้ามาเรียกเก็บอยู่ ดังนั้นแนะนำให้ไปยกเลิกเน็ตบ้านที่ทรูช็อปครับ
ยกเลิกเน็ตบ้านทรู ไปที่ไหน
ในการยกเลิกเน็ตบ้านทรูสามารถดำเนินการได้ที่ทรูช็อปทุกสาขาได้เลย โดยให้เตรียมเอกสารคือบัตรประชาชน ไปด้วย
ซึ่งถ้าไม่สะดวกไปดำเนินการเองสามารถมอบอำนาจได้ ให้คนอื่นไปทำเรื่องแทนด้วยเช่นกัน
ซึ่งคุณสามารถค้นหาทรูช็อปใกล้บ้านได้ดังนี้
- เข้าไปที่หน้าเว็บทรูช็อป (ลิงค์)
- เลือกจังหวัด และเขตหรืออำเภอที่ท่านอยู่
- กดค้นหาสาขา
- ระบบจะแสดงสาขาทรูช็อปที่ใกล้บ้านท่าน ให้ดูในแผนที่เลย
ซึ่งในตรงนี้ก็มีข้อมูลใน Pantip อีกว่า อาจยกเลิกที่สเตชั่นไม่ได้ ต้องไปที่สาขาใหญ่เท่านั้น ดังนั้นเราแนะนำให้ลองโทรเช็คกับ Call Center อีกครั้งเพื่อความมั่นใจครับ
ไม่ครบสัญญา ยกเลิกก่อนกำหนดได้ไหม
ในส่วนของการยกเลิกเน็ตบ้านทรูก่อนกำหนดนั้น ทางทรูได้แจ้งว่าหากยกเลิกเน็ตบ้าน ก่อนกำหนดสัญญาจะมีค่าปรับดังนี้
“กรณียังอยู่ในสัญญาหากยกเลิกก่อนสิ้นสุดสัญญาจะมีค่าปรับนะครับ แนะนำใช้งานต่อจนครบอายุสัญญาจากนั้นเมื่อสัญญาสิ้นสุดแล้วรบกวนแจ้งหมายเลขที่ใช้งานเข้ามาเพื่อตรวจสอบทางอีกครั้งครับ”
ทั้งนี้ก็มีผู้ใช้ Pantip บางท่านแนะนำเทคนิคว่าให้ลองขอระงับสัญญาณชั่วคราวดู ซึ่งมีข้อมูลว่าจะระงับได้ครั้งละ 3 เดือนครับ
คุณอาจสนใจ: ประกาศ กสทช เรื่องสัญญาบริการ
ตามประกาศ กสทช. เรื่อง มาตรฐานของสัญญาให้บริการโทรคมนาคม พ.ศ. 2549 ผู้บริการสามารถยกเลิกสัญญาก่อนกำหนดได้ เช่นในข้อ 32 ระบุว่าสามารถยกเลิกโดยบอกกล่าวเป็นหนังสือให้ผู้ให้บริการทราบล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 5 วันทำการ (ต้องจ่ายค่าบริการครบแล้ว) หรือในข้อ 15 ระบุว่าการให้ใช้อุปกรณ์นำมาเป็นเงื่อนไขค่าปรับการยกเลิกสัญญาไม่ได้ (อ้างอิง)
ซึ่งก็เคยมีคนทำรีวิว ยกเลิกเน็ตบ้านแบบไม่เสียค่าปรับ โดยทำหนังสือไปร้อง กสทช. ว่าจากปัญหาใช้เน็ตไม่ได้หลุดบ่อยและเข้าซ่อมแล้วก็ยังเป็นปัญหา ขอแจ้งยกเลิกแล้วมีค่าปรับ สุดท้ายผลคือร้องเรียนแล้วไม่ต้องเสียค่าปรับการยกเลิก ซึ่งสามารถโทรปรึกษาได้ที่ กสทช. สายด่วน 1200
สรุป
การยกเลิกเน็ตบ้านทรูที่ดีที่สุดคือการไปขอยกเลิกที่สาขา โดยนำบัตรประชาชนไป หรือมอบอำนาจไปด้วยก็ได้
แต่ถ้าอยากลองเปิดใจลองโทรไปปรึกษาเจ้าหน้าที่ก่อนยกเลิกเน็ตบ้านทรูก่อน ว่าทำไมถึงอยากจะยกเลิก อาจจะได้ทางเลือกที่ดีขึ้นมาก็ได้ จะได้ไม่ต้องคืนอุปกรณ์หรือโยงสายใหม่ให้ยุ่งยาก
อ้างอิง 1,2,3,4,5 ข้อมูลรวบรวมจากสื่อที่น่าเชื่อถือในอินเตอร์เน็ตเพื่อประโยชน์สาธารณะ โปรดสอบถามข้อมูลกับผู้ให้บริการอีกครั้งหนึ่ง